Lobee.cz
Hlasový asistent pro hotely, apartmány a penziony

Lobee. Recepční,který funguje kdyžvy už spíte.

Lobee zvedá hotelové hovory 24/7, provází hosty postupem po příjezdu, odpovídá na rutinní dotazy a recepci nechává čas na to, co vyžaduje osobní přístup.

  • Zvedne i více hovorů najednou bez obsazené linky
  • Domluví se s hosty v 7 jazycích
  • Napojení na Previo, Protel a Keyguru
Poslat poptávkuVyzkoušet hovor s Lobee
Lobee · Demo linka
22:43
Lobee
Příchozí hovor
+420 910 118 582

Podporujeme přední hotelové a recepční systémy. Naše řešení již využívají hotely napříč Českou republikou.

Proč dává smysl právě v hotelu

100
hovorů najednou
24/7
v noci, o víkendech i ve špičce
11
jazyků pro vaše hosty
do 2 s
než hovor zvedne

Pro koho je Lobee

Hodí se pro menší penzion i vytížený hotel.

Tři nejčastější situace, kde Lobee okamžitě přebírá zodpovědnost.

Lobee maskot
01

Apartmány a samoobslužné ubytování

recepce bez stálého personálu

Hosté se dovolají kdykoli. Lobee je provede příjezdem, vysvětlí check-in, předá instrukce ke klíčům a vyřeší běžné dotazy bez toho, aby musel být někdo na místě.

Hosté mají kontakt i bez recepce
02

Noční hovory bez noční směny

klid pro personál i majitele

Lobee zvedne telefon v noci, pomůže s příjezdem, PINem nebo základními informacemi. Personál může reagovat jen ve chvíli, kdy je to opravdu potřeba.

Host je odbavený. Vy máte ráno přehled.
03

Recepce ve špičce

záloha, když personál nestíhá

Když recepční řeší hosta, nemůže brát telefony. Lobee odbaví rutinní hovory, zachytí zprávy a informuje hosty, kteří by jinak zavěsili.

Žádný hovor neprojde bez odpovědi

Typické situace z hotelového provozu

Tři problémy, které Lobee pomůže vyřešit.

Problém 1 — Noční směna

Noční směna kvůli pár telefonátům.

Mnoho provozů platí 40–60 000 Kč měsíčně za pohotovost, která většinu noci čeká na několik rutinních hovorů.

S Lobee v nočním provozu

Průběh hovoru

2:14:03
Host se vrací z noční zábavy a volá.
2:14:05
Lobee přijme hovor — host má požadavek.
2:14:12
Lobee ověří rezervaci — vše odpovídá.
2:14:23
Host se ptá na PIN od dveří.
2:14:37
Lobee najde konkrétní PIN a předává ho klientovi.
2:14:49
Klient vstupuje do budovy.
Problém 2 — Obsazená linka

Obsazená linka = ztracené rezervace.

Hosté zavěsí, pokud čekají déle než 30 sekund. Každý zmeškaný hovor může být ztracená rezervace v hodnotě tisíců korun.

Lobee zachytí každý hovor
Problém 3 — Vícejazyčné dotazy

Zahraniční host, nikdo nerozumí.

Recepce v menším hotelu obvykle nemluví plynně německy, italsky nebo španělsky. Nepochopený host = negativní recenze.

Lobee mluví 11 jazyky

Ukázka hovoru

Poslechněte si reálný hotelový hovor.

Nahrávka z ostrého provozu — host potřebuje přístupový kód ke Keyboxu.

Reálná nahrávka

Přístupový kód ke Keyboxu

Reálná nahrávka · anglicky

0:00--:--
Hotelový provozAnglickyKeyguruPIN ke vchodu
Zkusit naživo — +420 910 118 582

Přepis hovoru

Funkce a scénáře

Co všechno Lobee zvládne za recepci.

Od rutinních dotazů hostů přes integrace na hotelové systémy až po zachycení poptávek a zpětnou vazbu po odjezdu.

Zmeškané hovoryRezervaceNoční recepce24/7 dostupnostParkováníSnídaněWi-FiVícejazyčné hovoryWellnessČas příjezduPozdní check-inOnline check-inPIN ke klíčůmInstrukce ke vstupuOvěření hostaSMS instrukcePMS informacePrevio integraceProtel integraceKeyguru integraceCallback hostůmZachycení poptávekPřetížená recepceOdlehčení týmuRychlé odpovědiSouhrn hovoruSpokojenost hostůZpětná vazbaVyšší dostupnostMéně rutinyVíce rezervací

Orientační kalkulačka

Kolik může Lobee ušetřit vašemu provozu?

Nastavte pár hodnot podle reality vašeho hotelu. Výsledek berte jako první odhad. Přesnější kalkulaci projdeme společně podle provozu, směn a typu hostů.

Parametry vašeho provozu

20
5350
45 000 Kč
0 Kč150 000 Kč
15
0100
4 500 Kč
500 Kč30 000 Kč

Orientační úspora

Měsíčně ušetříte
67 650 Kč
tj. 811 800 Kč ročně
Náklady na noční pohotovost45 000 Kč
Zachycené zmeškané hovory (30 %)20 250 Kč
Rutinní dotazy hostů (20 pokojů)2 400 Kč
Celkem měsíčně67 650 Kč

Výsledky jsou orientační. Přesná kalkulace záleží na konkrétním provozu, počtu směn a dalších faktorech.

Chci přesnou kalkulaci

Živé demo

Přesvědčte se sami — zavolejte Lobee hned teď

Naše demonstrační linka funguje 24/7. Zeptejte se na ceny, dostupnost pokojů nebo cokoliv, co by vám zavolal skutečný host.

+420 910 118 582Nebo napište nám

Ceník

Transparentní ceny bez překvapení

Vyberte plán podle velikosti provozu. Každý plán včetně bezplatného onboardingu.

Doporučeno
Pro hotely
9 900 Kč/měsíc

Setup 9 900 Kč

Ideální pro hotely všech velikostí — od penzionu po čtyřhvězdičkový hotel.

  • 500 min/měsíc (5,50 Kč/min navíc)
  • 11 jazyků
  • Admin portál
  • Podpora 60 min/měsíc
  • Základní SLA 98,0 %
  • Setup 9 900 Kč
Chci demo zdarma
Apartmány
12 400 Kč/měsíc

Setup 14 900 Kč

Balíček výhradně pro apartmánové domy a multi-property objekty (bez recepce).

  • 5 instancí + 1 routing (1 číslo)
  • 500 min sdílených (5,50 Kč/min navíc)
  • 11 jazyků
  • Každá další instance +1 000 Kč/měs.
  • Podpora 60 min/měsíc
  • Základní SLA 98,0 %
Mám zájem
Enterprise
Na míru

Hotelové řetězce, white-label a nestandardní integrace na míru.

  • Neomezené instance
  • SLA Business / Premium / Enterprise
  • PBX napojení (vlastní ústředna)
  • Custom integrace (PMS, CRM)
  • White-label řešení
  • Smlouva a cena na míru
Domluvme se

Všechny ceny bez DPH. Roční plán fakturován jednou ročně. Měsíční plán s výpovědní lhůtou 2 měsíce.

FAQ

Časté dotazy

Nezodpovězeno? Napište nám — odpovídáme do hodiny.

Standardně 1–2 týdny. Nejdřív proběhne úvodní schůzka, kde společně projdeme nastavení voicebota a doplníme znalostní bázi o informace o vašem hotelu. Pak nastává testovací provoz — kdy si vše vyzkoušíme nanečisto — a nakonec ostrý start. Pokud má hotel vlastní ústřednu nebo specifické integrace (rezervační systém, PMS), implementace trvá 2–4 týdny.
Záleží na tom, jaké číslo používáte. Pokud máte mobilní číslo, je to jednoduché — stačí nastavit přesměrování na číslo, které vám přidělíme. Udělá se to přímo v telefonu nebo přes operátora zadáním krátkého kódu (např. **21*číslo#). Žádný nový hardware. Pokud máte telefonní ústřednu, musí podporovat SIP napojení nebo SIP trunk — v takovém případě Lobee napojíme přímo na ústřednu, bez nutnosti měnit nebo kupovat novou ústřednu. Samotné zprovoznění SIP si někdy účtuje dodavatel ústředny — záleží na konkrétním poskytovateli.
Lobee v současnosti hovoří 11 jazyky: češtinou, slovenštinou, angličtinou, němčinou, ukrajinštinou, francouzštinou, maďarštinou, polštinou, španělštinou, italštinou a ruštinou.
Lobee transparentně sdělí, že danou informaci nemá, a nabídne přepojení na recepci nebo zanechání zprávy. Nenalháme hostovi vymyšlené informace — to je nám klíčové.
V plánu Profi a Enterprise Lobee umí přijmout poptávku na rezervaci, ověřit dostupnost přes napojený systém (Previo, Protel…) a přímou rezervaci dokončit. V plánu Start posílá poptávku do emailu nebo jako zprávu recepci.
Hovory se nahrávají — díky tomu můžete zpětně zkontrolovat, co Lobee hostovi řekl, a průběžně kvalitu zlepšovat. Nahrávání lze v nastavení vypnout. Veškerá data hostů jsou uložena výhradně na serverech v EU a všechny služby, které při zpracování používáme, splňují GDPR. Na vyžádání připravíme DPA (smlouvu o zpracování osobních údajů).
Ano. Lobee si můžete pojmenovat a zvolit, zda bude mluvit ženským nebo mužským hlasem. Specifické odpovědi na otázky, které se u vás opakují, si nastavíte přímo v dashboardu.
Pár dní před koncem zkušebního období vám přijde email s připomenutím. Pokud se rozhodnete nepokračovat, přístup jednoduše deaktivujeme — žádná automatická platba, žádné poplatky za zrušení, žádné otázky. Věříme ale, že zůstanete: hotely, které Lobee vyzkouší, ho zpravidla nechtějí vracet.

Kontakt

Připraveni začít?

Nechte nám kontakt a do 24 hodin vám zavoláme. Ukážeme Lobee přímo na vašem hotelu — nebo ho rovnou vyzkoušejte naživo.

Žádný spam. Pouze jedna zpráva od nás — nabídka demo termínu.

Zavolejte Lobee

Vyzkoušejte AI recepční naživo hned teď.

+420 910 118 582

Online schůzka

30 min hovor na vašem reálném scénáři.

Vybrat termín

Napište nám

Odpovídáme do 24 hodin.

sales@gmmedia.cz